אולי סחורות חומריות הן רק דרכים למלא את הריקנות שאוכלת את הנשמה שלנו, אבל לפחות נוכל לקבל את הביטחון שאנחנו כן הבעלים של הדברים שקנינו. אבל זה לא בהכרח המקרה של סרטים דיגיטליים שנרכשו באמצעות אמזון פריים וידיאו .
בגלל חוקי הרישוי המבלבלים שמביאים לכך ששירותי סטרימינג כמו אמזון, נטפליקס ואחרים נאלצים להוריד סרטים מהפלטפורמות שלהם, משתמשים ש'קונים 'סרטים בווידיאו של אמזון פריים לעולם לא באמת מחזיקים בסרטים אלה. למרות שהשירות מחייב את הסרטים הדיגיטליים האלה כ'רכישות הווידאו שלך ', רכישות אלה הן למעשה רק השכרות ארוכות טווח שיכולות להיעלם מהספרייה שלך בכל עת. משתמש אחד בקליפורניה התמודד עם חוסר השקיפות בנוגע לרכישות וידאו באמזון, והגיש תביעה נגד אמזון.
למנוי אמזון בקליפורניה יש הגיש תביעה נגד אמזון על הטעיית לקוחות בשאלה האם הם הבעלים של סרטים שהם 'רוכשים' בפריים וידאו. בתביעה נטען כי השירות אינו מודיע למשתמשים כי החברה ניתקה את הגישה לתוכן שרכשו באמצעות הפלטפורמה על פי שיקול דעתה.
הכל מסתכם באותיות הקטנות. אמזון פריים וידיאו מחייבת כל תוכן שאתה 'קונה' - שהיא לכאורה אפשרות קבועה יותר מהשכרה הזמנית - באמצעות השירות כ'רכישת הווידאו שלך '. אבל תנאי השירות של Prime Video מתאר כי כל הרכישות הן למעשה רק השכרות ארוכות טווח שיכולות להיעלם מהספרייה שלך בכל עת בגלל מגבלות רישוי או שינויים אחרים.
'תוכן דיגיטלי שנרכש בדרך כלל ימשיך להיות זמין עבורך להורדה או סטרימינג מהשירות, לפי העניין, אך עשוי להיות בלתי זמין עקב מגבלות רישוי פוטנציאליות של ספקי תוכן או מסיבות אחרות, ואמזון לא תהיה אחראית כלפיך אם נרכשה דיגיטלית התוכן הופך לבלתי זמין להורדה או להזרמה נוספת ', נכתב בתנאי השירות.
אך זה ברור רק אם תעבור לעמודי התנאים וההגבלות של Prime Video, ולא תובהר בעת ביצוע הרכישה. זה, לטענת עורכי הדין של תובעת התביעה, אמנדה קאדל, הניסיון של אמזון 'להונות, להטעות ולהונות את הצרכנים.'
לפי התלונה הייצוגית, לפי TechDirt :
'צרכנים סבירים יצפו כי השימוש בכפתור' קנייה 'וההצגה שתוכן הווידאו שלהם הוא' רכישה 'פירושו שהצרכן שילם עבור גישה מלאה לתוכן הווידאו וכמו כל מוצר שנקנה, גישה זו אינה יכולה להיות בוטל.
לרוע המזל עבור צרכנים שבחרו באופציה 'קנה', הדבר מטעה ולא נכון. במקום זאת, האמת המכוערת היא שהנתבע שומר לעצמו את הזכות להפסיק את הגישה והשימוש של הצרכנים בתוכן הווידיאו בכל עת, ועשה זאת בהזדמנויות רבות והשאיר את הצרכן ללא יכולת ליהנות מתוכן הווידיאו שנקנה כבר. . ”
זו הייתה בעיה שמשתמשי אפל גילו לפני כמה שנים, כאשר רכישות של סרטים דיגיטליים נמצאו נעלמות מהספריות שלהם בגלל דמי רישוי או אפילו בגלל שינויים במיקום - הסרטים המורשים לפלטפורמה משתנים בהתאם למדינה. כך שלמרות שזה אינו ידוע לצופה הממוצע של הסרטים, זהו ידיעת הציבור. זו הסיבה שתביעה זו ככל הנראה לא תסתכם בשינויים כלשהם בפלטפורמה של אמזון.
הלקח כאן הוא: קנו מדיה פיזית.
